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电脑维修必须知道的几点

时间:2017-4-13 17:22:05

维修电脑,开个小店,必须知道的几件事第一点:努力是必不可少的  
  你可以到每个小区发名片,贴广告,也可以在在58同城网、赶集网之类的**发帖 (要坚持每天发帖、不要断断续续  )只要坚持,效果是显而易见的。

       第二点:诚信经营很重要
  诚信经营是立本之根,客户电脑是什么问题我们就说什么问题,不要系统问题就说是硬盘问题,客户都不是傻瓜,你第一次就欺骗了他,他知道的话下次肯定不会找你,严重的话会经常跟周围的邻居说那家电脑维修是黑店,叫别人也不要去。这点说明你店铺的口碑很重要! 如果你诚信经营,让客户觉得你这老板挺有信用,价格实惠,(价格也不能太低)技术也好,他也会跟周边的朋友说你店铺的好,也可以帮你带来客户。

  第三点:老客户一定要维护好
  刚开始做这行,老客户是一定要维护好,你可以自己去订做几百几千张鼠标垫,成本花费不是很大,给老客户都送一张,留名片怕弄丢,到时候找不到号码指不定你之前的客户成了别人的客户了,所以送鼠标垫,一、价格不是很贵;二、客户接了觉得你人好懂做人。而且鼠标垫上面都有号码,客户也不会丢掉。  

  第四点:服务价格规划好
  把自己的所有服务项目都列一个表格作为自己的底线,低于这个价钱就不做,上门之前价格跟一些事项先谈好,免得到了客户家产生分歧,白跑一趟。  

   第五点:配电脑配置单不能给客户拿出店
  客户要买组装机的话你可以将配置单写好,给客户写好,但是不允许客户拿走,原因何在?经过我的调查发现,拿走配置单的客户在我这里配电脑的百分比几乎为零,客户拿着我的配置单到处比价格,所以说给客户看下就行了,到时候他觉得价格合适的话自然在你这里买了。

  第六点:客户将电脑送到门面要清灰的话先打开电脑试下电脑是不是好的,有没有声音,电脑有没有损坏,然后列个清单,叫客户签下字,这样的话可以防范一些骗子。

  第七点:给客户上门修电脑检测出了是什么问题,但客户说不修了,要配台新的电脑,这种情况一定要上门收检测费用,然后再跟他说到时候配电脑的话再除掉这50元,不要认为你收了这50块钱就会在客户心里留下不好的印象,往往相反,客户觉得你收了他50块钱,到别的地方去买的话肯定就相当于贵了50元 ,在价格都差不多的情况下,他会果断选择在你这里配电脑 。 

  第八点:配出配件的话一定要跟客户开收据,写好保修时间,保修范围,一定要注明好,比如我这里就是软件问题保修7天,硬件依照厂家保修时间人为损坏不保。

  第九点: 店里的监控照全位
  监控能有效防范小偷,无盲区,给客户电脑清灰的时候都能照到,之前我有个客户总说我清灰的时候把他新的内存换成了旧的,我直接调监控给他看了,拆机的时候内存放在那里都没动一下,然后原封不动的装进去了,客户当场愣住了,没得话说。

  第十点:现在XP 改WIN7的人多了,但年龄大了的只会用XP,用别的系统不习惯,继续用XP又怕不安全,所以改WIN7的时候一定要强调改完后如非系统问题不能进行更改,有些客户装完后用不习惯又要我改回去(虽然这样的人少,毕竟还是有,所以大家要稍微注意些。)

  第十一点:谈业务要舍得花钱
  往往在谈业务这方面吝啬的人谈业务失败率高,请公司负责的人吃吃饭,看到有门面在装修之类的可以主动进去找项目经理谈谈 (之前就碰到过、谈谈就直接叫我弄监控了)

  第十二点:要注意维修对象
  像给那种大老板维修的话价格报高点他不会说什么,千万不要把什么小配件给算进去,这样他会觉得你这个人斤斤计较。

  第十三点:一个地方有两个电脑店的话,千万注意不要跟对方打价格战,可以和对方协商下,可以统一下价格,像我之前一个客户就说了,他那地方的两个维修店,一个太便宜,好多搞不定,一个价格太高了,装个系统上百,客户都跑出去了。

  第十四点:数据恢复的话先提前说好,未能成功恢复出来及文件损坏要收取50元手工费,如果是C盘的资料丢失的话且系统要重装的话,一定要恢复出来后将文件拿到别的电脑试下,然后再装系统,避免到时候恢复出来不行而且不能继续进行数据恢复,客户会找麻烦,毕竟数据是无价的。

  第十五点:个别公司的财务电脑里面有一大堆财务软件,装系统之前说好,资料自行保存好,由于客户未能自行保存好资料本公司尚不负责,避免到时候装完系统后叫你装一大堆软件。

 
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